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第三十一章 高手过招(1 / 2)

十一月底的时候,店面装修好了,诸葛翼又招聘了两个助理,一男一女,岁数都不大。

开业前诸葛翼把几个人叫过来培训一次,主要是讲了提成制度、工作流程,这些流程都是诸葛翼反复斟酌的,把门店活动也介绍了。

门店的活动从开业到春节,都计划好了,先是开业活动,为期一个月,办卡的新客送一次洗澡,推出次卡,但次卡的金额是200元,小型犬(5kg以内)洗十次,中型犬(5-10kg)洗八次,大型犬(10kg以上)洗六次。办卡提成5%。

店内会员卡分白银、黄金、白金,王者,分别对于的充值金额是1000、3000、5000,10000,商品白银、黄金、白金打9折,王者打85折,服务分别是95折、88折、8折、75折。办卡提成5%。

之后培训了接待原则,谁离着客户近谁接待,新客接待有几个注意点,第一,看清楚狗的品种,问清楚宠物的名字,几岁,公母,多重;第二,问清楚家是哪个小区的,越精确越好;第三,问清楚驱虫的习惯,吃哪个牌子主粮,零食、罐头等。

以上三点问的时候以不能惹客户不开心为准,注意方式方法,能问多少问多少,越详细越好。一份详细的数据奖励10元,把客户惹不开心了惩罚20元,以客户明确指出不高兴为准。

货品销售提成5%,店内全部产品,包含特价产品。

洗澡提成10%,美容提成15%,寄养提成10%,此提成参照正常价格,活动期间也按照正常价格提成。寄养客户谈一次,以后凡此客户寄养均有提成。

最后诸葛翼说这是我的第一家店,但是我要把店开遍全国,所以咱们店的流程和制度会比较严格,但是工资和待遇会比其他门店要好,入职都有社保公积金,同时还会给大家买商业保险,狗抓猫挠的都可以走保险。其他长远的我今天先不说,咱们需要相互适应,等门店有起色了再讲,现在讲了也是空话。

诸葛翼的第一家开起来了,很顺利。但陈凯过的可不舒服,陈建离职之后一直很安静,思考如何让把业绩做的更好,线上业务因为比较稳定,线下做的一般,所以重点跟进线下的业务,最近出差也比较多,突然有一天,操文杰给他打电话,和他说组织架构调整的事,陈涛心想该来的总是会来的,操文杰的意思是现在销售的交易额越来越多,准备把业务部分拆成两个部分,线上和线下,分别选一个人负责,都是向他销售总做汇报。问陈涛有没有什么意见。

现在也是分开的,只是线上有三个业务经理,分别负责淘系、自主平台、京东及其他平台,线下有十几个业务经理,每个人负责一个省的团队。如果改完之后会有两个人晋升,这样他的控制力就没有之前那么强了,搞不好这两个人就能把他架空了。但是这个事也是合乎逻辑的,就算是他不同意也找不到借口。只能对操文杰说他考虑一下,等回公司之后再谈这个事。操文杰也没多说。这个事就过去了。

过了几天,在陈涛开电话会议的时候,淘系负责人周萍在谈任务的时候讲了很多困难,说搞不定那么多,线下南粤省的负责人李峰也是一样,陈涛没有同意降业绩,有一就有二,但这让陈涛感觉出了异样,这两个人的的业绩都是线上线下最好的,也是他很看重的两个人。开完会之后,陈涛靠在沙发上思考,事出反常必有妖,这两人带头搞事情,有些不好办啊。

陈涛个建德省的销售经理打个电话,这个人是他的人,从卢建平的嘴里得知了,原来操文杰给他打完电话,就把这个消息散出去了,说老板想把线上线下分离开来,分别选两个人晋升为副总监,但是陈涛不同意,其他人到是没什么想法,淘系负责人周萍的业绩占了线上业绩的70%以上,南粤省的负责人李峰的业绩一直是线下第一,他们两个是最有可能晋升,他俩私底下就沟通了,一起反对陈涛,先试探一下,就算陈涛对他俩有意见,也不会动他俩的。所以就有了开会时候的事。

陈涛心想这操文杰真是够阴的,明着暗着一起搞,虽然气愤但是陈涛还是沉得住气,冷静的思考该怎么应对。现状这事是压不住了,维持现状已经不可能了,如何利益最大化才是他该考虑的,周萍那边要安抚一下,线上三个人实力相差悬殊,周萍这个位置势在必得了,顺水推舟做个人情吧,毕竟还是自己的下属。线下这边,京都和建德省的几个人是自己的心腹,李峰虽然业绩是做好的,但是毕竟只有他一个小团队,陈凯突然想到,既然曹文杰可以分拆他的部门,他也可以把线下一个部门分拆成几个,北区、南区、东区、西区,也合情合理,这样四个副总监,除了李峰不能完全控制,其余三个可以安排自己人负责啊,这样五个副总监他有三个,线上的两个经理也对和自己走的很近,这样的话以后开会也好办一些,想到这陈凯豁然开朗。

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